我相信許多朋友都會感覺到自己知識雜亂無章、對于運營的各個知識并不真正的了解，總是感覺接手一個事情后不知如何下手?其實這一切的原因都是因為自己的底層運營邏輯未建立起來的原因。

　　那究竟什么是底層運營邏輯?

　　底層運營邏輯是支撐運營人員一種知識和思維的結合體，成都活動公司底層運營邏輯會幫助我們在接手一個工作或項目后可以迅速的進行一套的邏輯判斷。而這就像，你需要吃飯，你會非常的清楚自己要吃飯的流程，而底層運營邏輯就是如此。

　　那么底層運營邏輯知識和邏輯是什么呢?

　　首先先思考，底層運營邏輯的構成是如何構成的呢?我們都清楚互聯(lián)網(wǎng)運營是由產(chǎn)品、用戶、渠道、內(nèi)容構成，那其實對于運營的底層邏輯而言自然也分不開這4項。但是底層運營邏輯的構成更需要有一條線將知識和其他知識構成。

　　那么我們來具體看一下，底層運營邏輯是如何構成的?讓我們來看一下以下表格。

　　由上表可以發(fā)現(xiàn)，底層運營邏輯是由八大項支撐起來的，那么這八大項究竟關系怎么樣呢?

　　根據(jù)上圖可以發(fā)現(xiàn)，八項內(nèi)容的邏輯管理，首先產(chǎn)品、內(nèi)容、用戶、渠道為基礎知識，然后才是從需求、人性、基礎知識、定位，實戰(zhàn)以此由下而上的關系。

　　那么你現(xiàn)在自然會問這些之間的核心關系是什么呢?

　　以操盤某一項運營活動為例，一般情況下做運營活動都是先確定活動背景、主題之后確定目標，然后開始確定活動形式的流程。

　　那么在有了活動背景之后，其他的都是怎么定義出來的?

　　清楚活動背景后，需要開始對產(chǎn)品用戶的需求有了解，確定了他們的用戶解決的核心需求之后，以此為出發(fā)點，確定用戶本身人群的人性共同點，確定用戶的人性之后根據(jù)自己的基礎知識開始策劃活動，策劃活動后需要根據(jù)原有的人群和基礎知識來定位活動，同時通過基礎知識和定位確定宣傳位置和渠道以及宣傳文案手段等，當確定完畢后開始進入正式的實施(實踐)。

　　如：活動背景為需要增長用戶，那用戶使用產(chǎn)品的核心需求為解決學科類學習問題，那這些用戶為K12學生，這些學生的人性的共同點是貪婪+渴求學習，之后根據(jù)自己的運營知識來策劃確定了轉(zhuǎn)發(fā)贈送學習資料+紅包的活動形式，然后定位活動整體為通過資料+紅包引流到APP上面，確定其他流程完畢后，然后開始正式執(zhí)行實施。

　　這樣會大概理解這些內(nèi)容的邏輯關聯(lián)，當確定完這些邏輯后，其實就面臨一個很實際的問題：聽你說了這么多，我怎么才能搭建自己的底層運營邏輯??

　　在具體展開說底層的運營邏輯前，提前告知各位，底層運營邏輯的構建主要為3方面的構建：1.運營基礎知識 2.運營的靈活思維 3.運營的實踐能力。

　　把理論到實踐中去對證，去檢視，再把實踐提到理性認識上來與理論復核，這就是建立底層運營體系的邏輯。

　　那么，現(xiàn)在我們開始就需求、人性、基礎知識、定位、實踐5方面展開具體的構建體系知識。

　　什么是需求?我們分得清嗎?

　　從需求本身的定義出發(fā)來看：需求是指人們在欲望驅(qū)動下的一種有條件的、可行的，又是最優(yōu)的選擇，這種選擇使欲望達到有限的最大滿足，即人們總是選擇能負擔的最佳物品。

　　從這句話內(nèi)可以看出，需求是指的在人們的欲望，同時又是當下最能滿足人們欲望的物品/內(nèi)容。

　　那么首先，在底層運營邏輯中，所有的行為都是先以需求為準，此處的需求主要類別分為3種類別：用戶對產(chǎn)品的需求、用戶對某事的需求、用戶自身的需求。

　　比如在做活動過程時，首先要先確定用戶對于產(chǎn)品的需求是什么，確定用戶對產(chǎn)品的需求后這個活動就可以進行和產(chǎn)品需求相關的內(nèi)容進行策劃。

　　之后確定用戶對于這個活動本身，需求是否強烈，這方面直接影響用戶對于活動的設計、獎品、環(huán)節(jié)的期待。

　　而最后要確定的就是用戶自身出于什么需求來參與的這個活動，比如用戶為了賺點小錢這個需求來參與的活動。

　　當然，可能還不理解我所說的，那既然如此，我舉一個實例簡單說明一下。

　　案例

　　之前在某公司任職時，當時策劃以高客單價商品團購后贈送一年會員服務套餐來增加會員服務套餐的銷量。

　　當時在前期策劃活動過程中，首先考慮到了用戶對于產(chǎn)品的需求，用戶首先要來購買高客單價商品，關于這一點我找到了一個核心的需求點，利用老用戶對于平臺的信任。

　　其次，用戶為什么要參與這個活動?也就是說，用戶對于這個活動的需求是否強烈，那這個如何解決?

　　當時策劃前期考慮的是，用價格稍低的人性方式+一鍵分期下單+活動頁面本身的緊張節(jié)奏來提高用戶對于這個活動的需求。

　　用戶自身的需求，那就是因為客戶是必須要購買此商品，否則將面臨相關部門懲罰。

　　通過這樣的方式，得到了一個實際的結果，那就是以信任平臺的老客戶為基數(shù)，通過各客戶必備需要的產(chǎn)品為切入，加以人性營銷和刺激需求，最終來提高產(chǎn)品的銷售量。

　　所以當我們在思考任何運營事項的時候，第一個需要考慮的就是，用戶對產(chǎn)品的需求是什么?用戶參與這個事情的需求是什么?用戶自身驅(qū)動的需求是什么?

　　因為只有了解清楚3類需求，才可以最大化的提高用戶的行為動能。

　　當然過程中最大的陷阱，并不是不了解這些需求，而是以為自己了解，而卻并不是自己了解的，對于這種，我個人認為是偽需求，對于這部分的內(nèi)容則不在本文進行進行闡述。

　　那么對于需求這方面，如何進行執(zhí)行學習呢?

　　第一：尋找到你手機中任意一款APP，分析這款APP對你而言的用處和滿足了你什么樣的需求?

　　第二：打開這款APP，在APP中找到某個功能或者事情，分析他能讓你參與這個事情的欲望(不考慮個人需求，只考慮活動本身帶給你的)是多么的強烈?

　　第三：確定這個功能或這個事情帶給你自己的直接需求是什么?(此時的需求和第一的需求無關)

　　當你嘗試執(zhí)行完畢后，你所得到的結果就是如何執(zhí)行學習的方式。

　　運營人性?人性怎么運營?

　　首先我相信看到這篇文章的人至于都知道七宗罪這基本的人性，七宗罪包括傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、暴食和色欲。

　　而這七項是其實是典型的人性的弱點，這七項應用最廣泛的就是貪婪和色欲。

　　這7項目前我了解到的有過的案例為：

　　嫉妒：通過給予VIP權利或游戲道具，刺激玩家購買

　　暴怒：網(wǎng)絡評論或視頻內(nèi)容刺激用戶發(fā)怒然后關注

　　懶惰：旅游上面的灑店、汽車、景點全包

　　貪婪：“零元購機”、便宜的旅游等

　　暴食：通過文案暗示你心情不好就要多吃

　　色欲：直播網(wǎng)站、優(yōu)衣庫事件、陌陌

　　以上這些只是人性的一小部分，而為什么要訴說這么多呢?

　　這是因為我們需要非常的清楚什么是人性，人性就是利用人本身的普遍擁有的心理屬性，而這些心理屬性有好有壞，但對于運營而言，在確定了用戶的需求后，在活動或產(chǎn)品上面就需要設置所對應的符合部分用戶人性的功能。

　　案例

　　比如美圖秀秀，在美化圖片后且保存時，在上方會有明顯的分享到微信好友、朋友圈、QQ好友。

　　那么這對于人性方面，他實際應用的人性是“炫耀”“懶惰”。

　　所以在運營過程中，發(fā)現(xiàn)的人性會越來越多，而不同的人性的應用方式是隨著手段的變化。比如常見的手段有：砍價、拼團、分享、抽獎等。

　　此時你也可能會問，我不知道有哪些人性，我只知道你上面說的這些。那么我在這里把我了解的人性都發(fā)布出來，讓大家可以更好的了解一下。

　　至于人性的分析，我想這需要大家實際工作過程中有意識的去應用才可以真正的使用起來，畢竟人性說起來也是比較空的，只能等待有機會去試驗。

　　而如果你一定想要實驗的話，可以用下面這個方式進行：

　　第一步：準備紅包和一個群，然后同時準備一段話

　　第二步：將群二維碼發(fā)布到朋友圈，告訴他們?nèi)肴嚎梢灶I取紅包。

　　第三步：告訴入群的人，需要將某句話轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈才可以獲取到紅包。

　　通過以上這種方式，可以發(fā)現(xiàn)，人性的貪婪，當然這種方式我也不建議你去嘗試，但是好奇的話，可以試一下哦。

　　基礎知識是什么?

　　說到這個話題，其實就讓我想到了，我認識的一個學員的實際情況，她去參加面試官的面試，面試的一塌糊涂，原因竟然是因為沒有聽懂別人說的話的一些意思和名詞，以及沒聽懂別人說的一些運營邏輯。

　　其實這個核心的原因就是在于基礎知識并不沒有學好，這位學員之前在學習運營知識的時候，基本上是屬于不聽，或者不來上課，所以導致面試出現(xiàn)的這樣的情況。

　　那么其實對于其他人而言也是一樣的，如果沒有基礎知識是根本不可能根據(jù)需求、人性策劃活動或者策劃功能的。

　　因為你想，你的知識都不牢固，當你策劃活動的時候根本沒有意識到這方面的知識，那策劃的時候就會出現(xiàn)各種各樣的漏洞，同時還會影響到自己的創(chuàng)意。

　　所以基礎知識本身，是整個底層運營體系的知識支撐，所以在整個圖片中，基礎知識為中間力量支撐著上面和銜接著下面。

　　同時如果沒有基礎知識，那么對于下一級的定位，則很難能定位到用戶這樣的需求和人性下，什么樣的活動合適，什么樣的獎品合適。

　　所以，運營的基礎知識需要極其牢固，然后如果想搭建自己的這套體系，那么必須要快速的查漏補缺。

　　當然，你們可能會開始問了，這些知識我要怎么找到或者怎么學習呢?對于這個方面我只能給到你一個學習的表格了。

　　以上表格，為建議學習的表格，各位可以選擇性的學習，一般情況下只要基礎知識學習扎實，那么建議自己的底層運營體系是極其簡單的。

　　定位，此定位非彼定位

　　我相信我一說到“定位”2個字，許多人想到的是杰克·特勞特所寫的《定位》一書。

　　但其實此處的定位，非彼定位，本文“定位”強調(diào)的是通過知識以及需求、人性來最終確定產(chǎn)品、用戶或者各種運營行為的方向以及調(diào)性，所以大家請不要誤解。

　　既然說到了定位，其實我們回答一個問題上面，這個問題就是當我們對需求、人性這種基層面了解后，然后通過知識進行了整合和策劃，然后就可以直接去做了嗎?

　　想一下，我們策劃的活動或者某個功能，然后就直接開始上線，這樣上線的往往會得到2種結果，一種是沒有任何效果，二種是有點效果但不好。

　　核心原因就是少了“定位”這一步，定位這一步主要作用就是最終確定方向是正確、方法是正確的。

　　當然大多數(shù)人會叫“驗證”，但是我個人認為不僅僅是驗證，驗證是在確定需求、人性然后基礎知識綜合后先去執(zhí)行驗證。

　　而定位會在這些流程完畢后進行最終的思考和確定，這才是定位的最重要的。

　　而對于這一點，目前我未思考出可以使用的量化模型。

　　我把自己知道的大概的想法來簡單說一下：

　　一般情況下，我自己會在把方案輸出完畢后會通過3個方面來確定自己之前的定位是錯誤還是正確的。

　　第一階段：我會在方案完畢后，通過原有數(shù)據(jù)或邏輯進行方案倒推來驗證一遍自己方案的可行性，同時里面的各項定位是否正確。

　　第二階段：當確定方案的確無問題后，會快速出一個簡單的demo圖片或網(wǎng)頁，找用戶進行一步的驗證，來詢問這個想法的可實施性。

　　第三階段：最后以上確定完畢后，就是要進行最終的試點，試點過程當中來去進行最后的問題修正。

　　以上這些形式，是我自己會去做的，當然過程當中難免還會有團隊的討論和驗證，這些都是正常的，但是最終的目的都是在考慮把這個事情如何做好以及保證方案的“定位”是正確的。

　　而所有的思考、構思、想法、驗證最終都只是實踐的前奏，而這些前奏確保了80%實踐的成功性。

　　當然也不要期待自己突然在某一瞬間醍醐灌頂大徹大悟，通過小小的實踐去積累資本吧。

　　一個人拼命去實踐，從不懈怠，就成了君子人物

　　對于實踐，我相信這是所有人的痛點，我見過太多的人是行業(yè)知識豐富的是一塌糊涂，但是一但讓他去做了，就開始出現(xiàn)退縮，自己做不好的問題。而這種情況其實就是典型的執(zhí)行力缺失，其實在這里直接要說的案例就是我自己。

　　我對于運營的基礎知識和運營思維屬于一般，但執(zhí)行能力是真差。為什么我會這么說呢?

　　我在創(chuàng)業(yè)期間，在真正讓我自己去做執(zhí)行的時候，才發(fā)現(xiàn)自己的問題，是執(zhí)行慢、想的多、說的多、做的少。

　　在創(chuàng)業(yè)這個期間我也想的清楚和進行修正，最終我也才逐漸得出了一個底層運營模型，以實踐為最終驗證驅(qū)動的運營模型。

　　所以就實踐動力這個方面我就不多展開，我多說一下在實踐過程當中最重要的4快1慢：

　　1.結果快速驗證

　　結果快速驗證，就是對既定方案進行執(zhí)行過程當中以日或周為單位得到的執(zhí)行結果與原有方案快速驗證，確保執(zhí)行是在既定軌道，并非偏離軌道。

　　從而達到出現(xiàn)問題，快速調(diào)整方式，執(zhí)行順利，快速投入執(zhí)行的邏輯。

　　2.數(shù)據(jù)快速分析

　　執(zhí)行過程當中最為重要的就是數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)會包含以日為單位的目標數(shù)據(jù)，同時包含執(zhí)行過程當中的測試數(shù)據(jù)、流程當中的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等。

　　分析數(shù)據(jù)的最大問題并不是在于分析，而是在于如何收集，一般執(zhí)行情況下，收集數(shù)據(jù)將會成為比較大的難的問題，因為有的數(shù)據(jù)的確沒有辦法進行收集，比如打電話過程當中的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

　　而對于這種數(shù)據(jù)，可以以結果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行概率性分析及測試。

　　3.問題快速解決

　　執(zhí)行過程中較大的問題就是出現(xiàn)在各個人執(zhí)行過程當中碰到的各種小問題，而這些小問題解決速度慢則直接影響所有的執(zhí)行。

　　所以對于這個執(zhí)行方面，當碰到問題時給自己2個選擇：問題是否可以解決?可以解決使用5分鐘解決，不能解決是否可以放棄?

　　來保證執(zhí)行過程中是以快速推進的方式進行執(zhí)行。

　　4.事情快速復盤

　　其實對于實踐，我相信大多數(shù)人在實踐完成后都會得到的結果是，沒有做好，沒有做成功，至于為什么卻不知道，或者寫了一個復盤也是表面，不夠深。

　　對于這種情況就是典型的每日小復盤，每周大復盤的工作沒有做，所以對于問題究竟出在什么地方，能否有新的方法一無所知。

　　5.準備要足夠的充分

　　至于準備，我想只需要按照這套底層運營邏輯將會有順序的多，但就單純的準備，可能還會有物料、費用、廣告、人力等，這當然也是要提前都需要準備好的。

　　通過這個實際的4快1慢的方式，來保證自己在執(zhí)行過程當中的執(zhí)行效率。

　　規(guī)劃是方向,執(zhí)行是保障!