一場(chǎng)成功裂變活動(dòng)必備的八大步驟，在這里分享給大家，以供參考。

不管做什么活動(dòng)都先多問(wèn)下自己目的是什么：是公司宣傳，推廣品牌，還是商品上新，增加銷量，抑或加強(qiáng)互動(dòng)，激活粉絲……明確了活動(dòng)目的才好制定措施，選擇適合的方案。

①如果目的是推廣品牌，我們就要想方設(shè)法增加活動(dòng)的曝光量，降低低活動(dòng)參與門檻，減少粉絲操作步驟，一切圍繞著讓用戶生成并轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)去著手策劃。

②如果目的是增加銷量，我們就不要太看重漲粉數(shù)量了，1000個(gè)精準(zhǔn)粉的轉(zhuǎn)化率要高于5000個(gè)泛粉。所以可以適當(dāng)增加活動(dòng)門檻，比如獎(jiǎng)品不要設(shè)置成免費(fèi)領(lǐng)，可設(shè)置為一個(gè)需要支付的低價(jià)產(chǎn)品，這樣可以從根源處起到對(duì)粉絲篩選的作用，參與活動(dòng)的用戶都是對(duì)該商品感興趣且有付費(fèi)意愿的。再比如進(jìn)行區(qū)域限制——可以只讓區(qū)域內(nèi)的粉絲參與，外地粉絲無(wú)法參與——這個(gè)非常適合區(qū)域自媒體和同城電商的公眾號(hào)。

③如果目的是激活粉絲，那么前提就是：公眾號(hào)已經(jīng)有一定數(shù)量的粉絲了，但平時(shí)不活躍。做活動(dòng)時(shí)，就要想辦法跟他們互動(dòng)起來(lái)，比如布置任務(wù)活動(dòng)，引入排名機(jī)制，不定期的發(fā)放些福利，激發(fā)粉絲的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

劃重點(diǎn)：做活動(dòng)時(shí)千萬(wàn)不要以漲粉數(shù)據(jù)為唯一目標(biāo)，因?yàn)橐坏┫萑霛q粉數(shù)據(jù)的執(zhí)念，就容易迷失活動(dòng)的初衷，所以活動(dòng)一定要圍繞公眾號(hào)的定位，把重心放在吸引潛在目標(biāo)客戶群體上。

既然決定了要大干一場(chǎng)，挑選獎(jiǎng)品這塊，可不能馬虎對(duì)待。有些商家一做活動(dòng)就送紅包，講真紅包的誘惑確實(shí)很大，效果也很好，但弊端同樣也大：比如很容易引來(lái)羊毛黨。

同時(shí)，紅包活動(dòng)一旦裂變開，一天內(nèi)所有的紅包都會(huì)被領(lǐng)取完畢，公眾號(hào)后臺(tái)留言也會(huì)超多，不多幾個(gè)客服應(yīng)對(duì)，很難處理完這些消息，最終只會(huì)把整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搞得焦頭爛額。所以，對(duì)于做電商的或門店商家，小新不建議用紅包做為獎(jiǎng)品。

那除了紅包外還有哪些東西適合做獎(jiǎng)品呢？下面小編給大家介紹三類效果還不錯(cuò)的獎(jiǎng)品類型。

①虛擬獎(jiǎng)品：通常是行業(yè)類的技能資料包，存儲(chǔ)在百度網(wǎng)盤或其他網(wǎng)盤里。以免費(fèi)為噱頭，吸引潛在用戶掃碼關(guān)注，通過(guò)微信社交關(guān)系鏈的傳播達(dá)到引爆活動(dòng)的效果。虛擬獎(jiǎng)品的好處是近乎零成本，發(fā)放便利，領(lǐng)取簡(jiǎn)單，幾乎不占用客服資源。

②實(shí)物獎(jiǎng)品：如果本身就是賣貨的商家，挑選一些庫(kù)存尾貨做獎(jiǎng)品是再合適不過(guò)的了，有新品上架的也可以拿部分作為福利，順帶測(cè)試下粉絲對(duì)新品的反應(yīng)情況。如果本身沒(méi)有貨源，可以去阿里巴巴上批量采購(gòu)性價(jià)比高的商品，盡量選成本價(jià)跟市場(chǎng)售價(jià)相差懸殊的，這樣既能降低活動(dòng)成本，又能讓粉絲有賺到了的感覺(jué)。

③微信卡券：門店商家大多有發(fā)券難的痛點(diǎn)，想做些優(yōu)惠活動(dòng)，除了上美團(tuán)都不知道如何發(fā)給潛在顧客。美團(tuán)上經(jīng)常可以看到一些工作日50代100的代金券，商家做出這么大的優(yōu)惠力度引來(lái)的顧客，卻無(wú)法進(jìn)行二次互動(dòng)，白白地給美團(tuán)增加了人氣。我們活動(dòng)要做的就是私有化這些顧客，把領(lǐng)券的真正變成自己的顧客，而微信卡券天然適合商家引流：線上參與活動(dòng)領(lǐng)取卡券，然后到線下門店核銷，完成線上線下的閉環(huán)。

成功的裂變活動(dòng)一定離不開清晰無(wú)歧義的規(guī)則。我們?cè)谥贫ɑ顒?dòng)規(guī)則時(shí)不要站在自己的角度考慮：認(rèn)為寫的夠清楚了，粉絲肯定能看懂。然而要知道很多參與活動(dòng)的粉絲都是互聯(lián)網(wǎng)之外的小白，我們熟悉的一些術(shù)語(yǔ)，他們未必知道，即便知道，他們也未必會(huì)仔細(xì)閱讀，仔細(xì)理解。所以在寫活動(dòng)規(guī)則時(shí)一定要用最簡(jiǎn)單、最直白的話把規(guī)則說(shuō)明白，否則粉絲很容易疑惑、顧慮，甚至質(zhì)疑活動(dòng)的真實(shí)性。

不妨假想自己就是一個(gè)普通用戶，看看自己在參與活動(dòng)時(shí)會(huì)重點(diǎn)注意什么，會(huì)有哪些方面的疑惑，相信通過(guò)角色互換，一定會(huì)幫助你制定一個(gè)更清晰的活動(dòng)規(guī)則。

另外，活動(dòng)規(guī)則最好不要用微信圖文制作，可以選擇用圖片或文字代替。如果內(nèi)容較長(zhǎng)，則建議用第三方的鏈接制作，比如有贊、看云、石墨文檔等，這樣做的好處是可以隨時(shí)修改刪除，即便用戶投訴也是第三方的內(nèi)容跟公眾號(hào)無(wú)關(guān)。

要深刻觀察目標(biāo)群體的特征，提煉用戶需求，通過(guò)獎(jiǎng)品福利、大V背書、數(shù)量有限等設(shè)計(jì)一張極具誘惑力的海報(bào)，海報(bào)上的文案要擊中用戶痛點(diǎn)，引起共鳴，讓人看了就心動(dòng)。下面小新總結(jié)的海報(bào)設(shè)計(jì)的幾個(gè)要點(diǎn)：

①用戶身份：植入用戶的頭像和昵稱，塑造朋友圈個(gè)人形象，每個(gè)人都想向朋友展示自己積極向上的一面，所以文案一定要體現(xiàn)出正能量，三觀正等，帶上尊貴的標(biāo)識(shí)，賦予用戶某種炫耀的滿足感。

②活動(dòng)主題：向用戶描述一個(gè)場(chǎng)景，擊中痛點(diǎn)，順便帶入活動(dòng)相關(guān)信息，重點(diǎn)突出獎(jiǎng)品福利誘人，滿足用戶的渴望。文字描述分行顯示，做到層次分明，重要文字可加粗或放大顯示，海報(bào)背景要色彩鮮明，比如常用的紅色、黃色等，增加視覺(jué)沖擊力。

③信任背書：植入公司品牌logo、權(quán)威機(jī)構(gòu)合作、行業(yè)意見領(lǐng)袖推薦等，確?；顒?dòng)的真實(shí)有效，和粉絲建立信任關(guān)系。

④營(yíng)造稀缺感、緊迫感：物以稀為貴，沒(méi)有數(shù)量限制的獎(jiǎng)品不足以引起人的重視和珍惜，所以可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)品數(shù)量、活動(dòng)時(shí)間給用戶營(yíng)造一種緊迫、稀缺感。比如僅限XXX份禮品，僅剩XXX個(gè)名額，還剩XXX天領(lǐng)取等。

關(guān)于回復(fù)語(yǔ)，主要分為以下幾塊：

• 參與活動(dòng)回復(fù)

• 掃碼關(guān)注后回復(fù)

• 好友掃碼提示語(yǔ)

• 重復(fù)掃碼回復(fù)

• 好友取關(guān)回復(fù)

• 完成任務(wù)提示語(yǔ)

……

這些回復(fù)語(yǔ)都是自定義添加的，可以添加變量，如粉絲微信昵稱，文字盡量寫的生動(dòng)有趣，以便引導(dǎo)粉絲進(jìn)行下一步的操作。

很多商家忽略了回復(fù)語(yǔ)的價(jià)值，其實(shí)回復(fù)語(yǔ)的曝光量是很大的，電商類商家可以在文字里植入商品鏈接以提高訪問(wèn)量，也可以植入其他需要推廣的東西，比如客服微信號(hào)等。活動(dòng)環(huán)節(jié)里引導(dǎo)粉絲加客服微信，是一個(gè)不錯(cuò)的沉淀用戶的方法：公眾號(hào)畢竟無(wú)法隨時(shí)與粉絲互動(dòng)，但個(gè)人號(hào)可以，從情感上講，個(gè)人號(hào)更適合與粉絲互動(dòng)交流，此外通過(guò)朋友圈也能很好地展示商家的產(chǎn)品信息，甚至可以直接搭建粉絲社群，搞社群經(jīng)濟(jì)（這個(gè)不在本篇談?wù)摲秶鷥?nèi)，就不多講了）。

推廣渠道直接決定著活動(dòng)裂變的規(guī)模，我們看到的熱門刷屏朋友圈的活動(dòng)，無(wú)一不有著強(qiáng)大的推廣渠道，俗話說(shuō)好酒也怕巷子深，即便你準(zhǔn)備好了精美的獎(jiǎng)品和有趣的創(chuàng)意，但前期沒(méi)有一波渠道助推也難以達(dá)到引爆朋友圈的效果。當(dāng)然我們也不奢望一場(chǎng)活動(dòng)能帶來(lái)上百萬(wàn)的粉絲，畢竟暴漲有風(fēng)險(xiǎn)，保守點(diǎn)兩三萬(wàn)的粉絲還是很容易達(dá)到的，但也需要你的渠道資源助力。

常用的的推廣渠道還是微信生態(tài)內(nèi)的比如：公眾號(hào)、微信群、朋友圈、廣點(diǎn)通等。很多商家活動(dòng)前，都會(huì)在其他公眾號(hào)里做一波預(yù)熱，提前組織好微信群個(gè)人號(hào)等，待活動(dòng)上線后分批次群推海報(bào)，營(yíng)造火熱的氛圍。如果你是不差錢的土豪，也可以直接上線廣點(diǎn)通。

而對(duì)于一些沒(méi)有公眾號(hào)資源的門店商家來(lái)說(shuō)，最好的推廣方式無(wú)疑就是——挖掘種子用戶。常見的線上線下種子用戶的推廣渠道，小新已經(jīng)為你們準(zhǔn)備好了，拿走不謝：門店掃碼、員工地推、好友朋友圈、某些主題QQ群、豆瓣小組、知乎話題、微博話題等。對(duì)于沒(méi)有渠道資源的商家來(lái)說(shuō)，一定要用好這些資源，它們都是啟動(dòng)前期種子用戶的重要渠道。

不要再說(shuō)沒(méi)有種子用戶之類的話了，任何東西想要得到都要先付出，成年人的世界里沒(méi)有不勞而獲，調(diào)整好心態(tài)，調(diào)動(dòng)起一切資源來(lái)慢慢積累，一步一步來(lái)，真的沒(méi)那么難。

活動(dòng)創(chuàng)建好后，一定要親自測(cè)試下：找同事或朋友幫忙關(guān)注，跑一遍整個(gè)流程，檢查下各個(gè)環(huán)節(jié)看是否有錯(cuò)誤或有待完善的地方。小新之前遇到過(guò)一些商家，匆匆上線了活動(dòng)，結(jié)果不知道粉絲應(yīng)該怎么兌換獎(jiǎng)品，也不知道怎么查看兌獎(jiǎng)數(shù)據(jù)，本來(lái)是活動(dòng)的策劃者，結(jié)果卻被活動(dòng)推著走，把自己搞得手忙腳亂。

測(cè)試可以幫助我們完整地了解活動(dòng)流程，只有在弄明白活動(dòng)每一步會(huì)出現(xiàn)什么界面，下一步該做什么之后，才能保證活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

推廣前請(qǐng)協(xié)調(diào)好各方資源，確認(rèn)能及時(shí)聯(lián)系到各個(gè)對(duì)接人。準(zhǔn)備好的推廣資源，不要一下子全用完，最好分批次、分時(shí)間段，先小范圍推一波看看效果。后臺(tái)有詳細(xì)的推廣數(shù)據(jù)指標(biāo)可以參考，比如：活動(dòng)參與人數(shù)、活動(dòng)拉新人數(shù)、任務(wù)完成人數(shù)、任務(wù)完成率、裂變層級(jí)等，可以定期跟進(jìn)活動(dòng)情況，匯總數(shù)據(jù)信息，評(píng)估活動(dòng)效果，依據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)調(diào)整優(yōu)化活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

裂變活動(dòng)就跟開發(fā)產(chǎn)品一樣，一定要先驗(yàn)證潛在人群，看是否能吸引到他們，實(shí)時(shí)優(yōu)化活動(dòng)。一旦生效，就大規(guī)模推廣覆蓋到更多人群?；顒?dòng)期間公眾號(hào)里可能有大量粉絲留言，詢問(wèn)活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題，務(wù)必安排客服人員值守，以便及時(shí)回復(fù)。粉絲領(lǐng)取獎(jiǎng)品后，按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，以免粉絲著急，引來(lái)不必要的麻煩。

活動(dòng)時(shí)間截止對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)并不等于結(jié)束，它甚至是下一次活動(dòng)的開始。

活動(dòng)結(jié)束后，別忘了認(rèn)真回顧整個(gè)活動(dòng)，搜集粉絲的反饋，總結(jié)下哪里做的還不夠好，哪里還可以再完善。還可以花點(diǎn)時(shí)間，做一個(gè)活動(dòng)思維導(dǎo)圖，把每一個(gè)環(huán)節(jié)都拆解下來(lái)做個(gè)細(xì)分，總結(jié)下此次活動(dòng)的是否完成了活動(dòng)目的，補(bǔ)充此次活動(dòng)的不足，并為下次的活動(dòng)做準(zhǔn)備。

沒(méi)有百分之百完美的活動(dòng)，只有盡量完美的活動(dòng)。相信小新，做一個(gè)復(fù)盤會(huì)幫你更深入地理解活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

至此，裂變活動(dòng)的八大步驟都已介紹完畢了。

把粉絲吸引過(guò)來(lái)是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的第一步，粉絲關(guān)注之后一定要有后續(xù)的運(yùn)營(yíng)體系承接，源源不斷地給粉絲提供價(jià)值和服務(wù)，營(yíng)造公眾號(hào)良性增長(zhǎng)的環(huán)境，而不是一味去尋找新的粉絲，搞得自己疲憊不堪。

最后，運(yùn)營(yíng)里少不了要用一些套路，但切不可濫用套路，消耗粉絲的信任。只要你給用戶提供了真真切切的價(jià)值，用戶是能感知到你的用心的。牢記：“沒(méi)有什么道路可以通往真誠(chéng)，因?yàn)檎嬲\(chéng)本身就是道路?！?/span>

作者：小新

來(lái)源：鑄新科技

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