本次文檔介紹了2個內容：第一個是我們要理解一個產品上線運營端要考慮的各種問題，第二個是我們要掌握制定一個產品運營方案的基本思路。

一、評估產品上線的目的

案例一：比如說是一款剛上線的新型產品，沒有用戶 。

這個產品上線的目的：就是探索

運營側重點是：小范圍找到容錯性比較高的種子用戶，重點測試需求和產品價值關注用戶使用情況。

關注用戶的潛在數據的指標：用戶使用的時間，頻次，留存率，活躍度，用戶美譽度，自然用戶新增。

案例二：比如某打車類的產品是以前產品主要功能可能是專車出租車招車。日前上線的4.0版本，主要是更新了上線了拼車，大巴車等功能；（也就是說一款產品前期有了不錯的表現和用戶積累，后續想發展一款新的功能點和業務線。）

目的是：推廣新業務限行功能。

運營側重點，新功能資源儲備，（比如新開通的大巴，是不是有足夠多的大巴的線路。）新老業務間的兼容性，（針對新功能的推廣，是不是滿足老用戶的功能，是不是老用戶可以結束，不然傷害老用戶的體驗。）新功能推廣情況，用戶使用情況，客服/用戶維系。

潛在數據的指標：新功能推廣方式（什么方式去推）用戶反饋，推廣轉化情況，用戶停留時間，用戶使用活躍度。

案例三：一個社交平臺，產品用戶量100萬，目前2.0版本上線，增加用戶積分體系和上線互動功能，希望三月后用戶增長到500萬。

產品上線目的：拉升整個特定數據（用戶增長數據）

運營側重點：目標拆分/細化?數據分析/策略調整（是不是圍繞用戶的傳播加大力度，不是要多做一些活動）

潛在數據指標：分解目標重點數據，運營手段落地，執行有效性。

總結一下：第一個是怎么找到屬于我們產品并且有容錯性的種子用戶，叫他們來使用我們的產品。第二個就是要推一個我們的功能點，那我們重點圍繞著是我們新功能是否準備否充分，各種資料是不是充分。第三個就是：重點關注怎么拆分，怎么落地，是否有失效性。

一份完整的運營方案三個大的方面

產品價值完善維系

產品核心價值中，是否有必須依賴運營端來給用戶提供的。（比如說內容類型的產品）

產品的核心價值中，是否有一部分需要不斷依賴于運營進行維系。（比如新聞類型產品）

為了構建完善的產品價值，是否還要引入更多的資源。

用戶告知/產品推廣

產品上線之后，如何告知已有用戶來使用

產品上線之后，如何面向新用戶發聲和進行推廣，更好拉動用戶增長？

通過何種形式告知用戶效果更好，可以更好的帶來轉化率（是發一段文案還是圖文更好一些，邏輯上是故事好還是數據好推廣的時候）

已有推廣資源是否足夠，是否開拓更多資源

推廣/用戶告知 站內：EDM?push 各種推薦位，用戶引導位 站外：社會化媒體，外部渠道，活動等。方式（郵件，系統推送，banner，推廣位置，外部渠道推廣位）

如何建立和維系好產品生態（運營是聯系產品和用戶的 一方面我們要關注用戶體驗和價值，另一方面我們要考慮怎么樣使我們的產品變得更有價值，用戶數量，活躍用戶占比。電商產品可能有用戶消費的頻次，消費額度）

從用戶新增-留存-活躍-傳播這條路徑上來看，有什么環節是版本上線后需要運營去重點關注和輔以運營手段落實執行的。（如下圖）

總結一下：

任何一個好的運營方案，本事就是經過持續迭代和自我完成而成的。

戴明PDCA循環

計劃——執行——檢查——行動

作者：貓咪很慢180113

來源：貓咪很慢180113