原標(biāo)題：不可錯(cuò)過(guò)的30條行業(yè)干貨金句 | MEXPO2019圓滿(mǎn)落幕！

11月20日，在微涼的成都秋日中，2019第九屆梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展成都站在龍之夢(mèng)大酒店圓滿(mǎn)落幕！

來(lái)自分眾傳媒、360、丁香園、群邑、同道大叔、金沙中國(guó)、途牛、香港大學(xué)、張大鵬等十余家，營(yíng)銷(xiāo)界前沿企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)高管與企業(yè)領(lǐng)袖，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享了他們的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操，為觀(guān)眾奉上一場(chǎng)近8小時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)盛宴。場(chǎng)下座無(wú)虛席，與會(huì)者認(rèn)真聆聽(tīng)，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)大咖們都分享了什么干貨呢？又有什么繽紛趣事和勁爆觀(guān)點(diǎn)呢？十余位演講嘉賓，滿(mǎn)滿(mǎn)干貨，你想要知道的行業(yè)知識(shí)在這里！

一、上午
營(yíng)銷(xiāo)智能進(jìn)化論

新媒體時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人可以獲得的新穎的傳播工具和傳播渠道越來(lái)越多，但傳播的有效率卻在逐年下降。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越趨向于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，擁有數(shù)據(jù)和傳播雙重基因的智能營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)下的大趨勢(shì)。

圖：分眾傳媒專(zhuān)業(yè)合伙人兼集團(tuán)副總裁 陳鵬

1、《消費(fèi)升級(jí)背景下，傳統(tǒng)媒體的數(shù)字煥新之路》

• 市場(chǎng)銷(xiāo)售額增速放緩背后存在兩種不同市場(chǎng)增長(zhǎng)軌跡：高端品類(lèi)及單品高速增長(zhǎng)、平價(jià)品類(lèi)及單品支出減緩。

• 消費(fèi)升級(jí)和追求品質(zhì)將是中國(guó)市場(chǎng)剛需，優(yōu)質(zhì)的品牌仍可獲得消費(fèi)者溢價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

• 哪群人在增加消費(fèi)？重視品質(zhì)和個(gè)性的三高人群，他們是高收入、高學(xué)歷、高職位的群體；他們更重品質(zhì)，愿意付高價(jià)；他們更重視創(chuàng)新與潮流；他們更接納以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品服務(wù)。

圖：360商業(yè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心高級(jí)總監(jiān) 許鑫

2、《營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)化的模糊感》

• 營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)化就是品牌不斷縮短與消費(fèi)者的距離，建立越來(lái)越無(wú)間斷連接的過(guò)程。

• 在智慧時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的概念和邊界不斷模糊，消費(fèi)者可以通過(guò)身邊的任何一個(gè)智能交互終端與企業(yè)、品牌建立實(shí)時(shí)連接，即時(shí)獲得產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)可隨時(shí)隨地伴隨在消費(fèi)者身邊響應(yīng)消費(fèi)者的需求。

• 技術(shù)不斷驅(qū)動(dòng)連接，交互的快速升級(jí)，例如5G、云、AI，溝通全場(chǎng)景化、個(gè)性化和交互化，即點(diǎn)即用，即時(shí)滿(mǎn)足，溝通和交付正在快速融合。

• 營(yíng)銷(xiāo)的概念和邊界正在不斷模糊化，未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)可能會(huì)和銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等環(huán)節(jié)結(jié)合在一起。而對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，也將邁向一個(gè)智能觸點(diǎn)無(wú)處不在的全數(shù)字化社會(huì)。

3、《健康營(yíng)銷(xiāo) 新消費(fèi)時(shí)代重新定義「 精準(zhǔn)」》

• 健康營(yíng)銷(xiāo)如何定義“精準(zhǔn)”？三個(gè)關(guān)鍵：獲取信任、研究洞察、解決痛點(diǎn)。
  

• 如何研究洞察？我們要從數(shù)據(jù)出發(fā)，洞察用戶(hù)需求，例如用戶(hù)專(zhuān)題訪(fǎng)談、用戶(hù)滿(mǎn)意度洞察、品類(lèi)/品牌滿(mǎn)意度洞察、用戶(hù)季度分析報(bào)告、客戶(hù)品牌分析、行業(yè)/市場(chǎng)觀(guān)察報(bào)告、競(jìng)品分析、外部數(shù)據(jù)合作等。

• 如何如何解決痛點(diǎn)？人類(lèi)需求已經(jīng)從發(fā)展需求向基礎(chǔ)需求轉(zhuǎn)變，生理、安全的需求優(yōu)先。

• 生活理念不斷升級(jí)，健康主題已關(guān)系到我們生活的方方面面，未來(lái)品牌對(duì)于健康營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注，或?qū)⒊蔀樾碌臓I(yíng)銷(xiāo)突破口。

二、尋找新變量

無(wú)論行業(yè)如何高速發(fā)展，抓牢消費(fèi)者仍是品牌的主要訴求。一方面，為了抓住新一代年輕消費(fèi)者，營(yíng)銷(xiāo)人的研究人群不斷更迭，從互聯(lián)網(wǎng)原住民90后、到夜貓子95后、最后變成喜歡小眾文化的千禧一代；另一方面，也有人獨(dú)辟蹊徑，轉(zhuǎn)而向60后、70后等銀發(fā)一族勢(shì)力地低頭。如何精準(zhǔn)地抓住每個(gè)年齡層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好？

圖：群邑 Wavemaker中國(guó)洞察部負(fù)責(zé)人 趙林娜

1、《中國(guó)老齡化社會(huì)的潛藏價(jià)值》

• 截至2017年底，中國(guó)80歲及以上高齡人口已達(dá)2600萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2050年將增至約1.2億，是老齡人口中增長(zhǎng)最快的群體。

• 現(xiàn)在的老年群體，始終尋求進(jìn)步，希望與時(shí)俱進(jìn)，熱忱在家庭和社會(huì)中發(fā)光發(fā)熱，為此永不放棄；他們財(cái)力穩(wěn)固，存錢(qián)多，花錢(qián)更多，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力；隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，他們嘗新各類(lèi)科技產(chǎn)品。

• 考慮到中國(guó)特殊性，需要“重新”定義和劃分老齡化群體，不同的社會(huì)時(shí)代背景，塑造了截然不同的三代人：革命見(jiàn)證者、百煉成金建國(guó)一代、改革開(kāi)放新生兒。

圖：同道大叔聯(lián)合運(yùn)營(yíng)副總裁兼 自媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 邵巍偉

2、《同道的強(qiáng)鏈接時(shí)代》

• 中國(guó)4.5億新生代年輕人中，超過(guò)四分之三看過(guò)同道大叔原創(chuàng)內(nèi)容；中國(guó)關(guān)注星座達(dá)人的年輕人中超過(guò)半數(shù)關(guān)注同道大叔。

• 星座娛樂(lè)文化的剛需群體，是同道繼續(xù)成為頂級(jí)流量IP的基礎(chǔ)；后流量時(shí)代打造頂級(jí)流量IP，源于對(duì)核心用戶(hù)群需求的深度挖掘和服務(wù)。

• IP即是人心入口；IP價(jià)值是IP全鏈條的本源，是IP品牌的內(nèi)核；IP價(jià)值，決定于對(duì)用戶(hù)需求的滿(mǎn)足。

三、下午
增長(zhǎng)為王

說(shuō)到今年?duì)I銷(xiāo)界的熱門(mén)詞匯，“私域流量”一定無(wú)法繞過(guò)，究其源頭無(wú)非來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)人的流量焦慮。流量獲取愈加困難，在此困境之下，營(yíng)銷(xiāo)人怎樣才能沖破流量的屏障、實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)？

圖：金沙中國(guó) 電子商務(wù)部副總裁 劉曉鵬

1、《用互聯(lián)網(wǎng)的翅膀 助力一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的增長(zhǎng)》

• 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，品牌們需要適應(yīng)新的規(guī)則和玩法。體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)下，品牌營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品更應(yīng)考慮到用戶(hù)的直觀(guān)感受和消費(fèi)體驗(yàn)。

• 品牌要學(xué)會(huì)創(chuàng)造新的興奮點(diǎn)，建立起行業(yè)內(nèi)最有影響力的內(nèi)容和傳播渠道，嚴(yán)格把關(guān)內(nèi)容質(zhì)量，投放有效渠道，獲取最真實(shí)的用戶(hù)。

圖：途牛旅游網(wǎng) 副總裁 王樹(shù)柏

2、《「滿(mǎn)意度營(yíng)銷(xiāo)」獲客增長(zhǎng)的一把金鑰匙》

• 當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境有四大困惑：企業(yè)的困惑 —— 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，渠道乏力；客戶(hù)的困惑 —— 商品過(guò)剩，選擇迷茫；廣告的困惑 —— 媒體眾多，效果不見(jiàn)；營(yíng)銷(xiāo)的困惑 —— 流量難找，心智難搶。

• 以用戶(hù)為中心，如何獲取用戶(hù)心智？提升品牌“老三度”，產(chǎn)品、體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)品牌升級(jí)。

• 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：新用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)，即顯在用戶(hù)增長(zhǎng)和潛在用戶(hù)增長(zhǎng)；老用戶(hù)消費(fèi)增長(zhǎng)，即每次購(gòu)買(mǎi)單價(jià)的增長(zhǎng)、每年購(gòu)買(mǎi)頻次的增長(zhǎng)、每年購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)的增長(zhǎng)、老客帶來(lái)新客的增長(zhǎng)。

• 滿(mǎn)意度營(yíng)銷(xiāo) ＝ 老帶新銷(xiāo)售工具？滿(mǎn)意度營(yíng)銷(xiāo)是建立在用戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，通過(guò)與用戶(hù)產(chǎn)生品牌價(jià)值共鳴的方式，讓留量用戶(hù)主動(dòng)復(fù)購(gòu)并帶來(lái)新客。

圖：香港大學(xué)SPACE中國(guó)商業(yè)學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)(學(xué)務(wù)) 暨首席講師 楊仕名

3、《營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的破與立》

• 破表相，形式創(chuàng)新 —— 操作層面,維持時(shí)期不定，傳達(dá)新意；創(chuàng)造銷(xiāo)量，并帶來(lái)實(shí)時(shí)好感。

• 破陳規(guī)，結(jié)構(gòu)及流程創(chuàng)新 —— 面對(duì)客戶(hù),優(yōu)化供應(yīng)，創(chuàng)新意念具體化；改善客戶(hù)體驗(yàn)，提升滿(mǎn)意度。

• 破執(zhí)迷，價(jià)值創(chuàng)新 —— 企業(yè)內(nèi)部哲學(xué)及思想的革新,，推動(dòng)整體擁抱新思維；上下一心，走出 Comfort Zone。

四、圓桌分享：
社交媒體時(shí)代企業(yè)危機(jī)管理的道與術(shù)

隨著媒體環(huán)境的不斷發(fā)展，中國(guó)企業(yè)對(duì)公關(guān)傳播日益重視。然而，在新環(huán)境新形勢(shì)下，傳統(tǒng)公關(guān)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的品牌傳播需求。傳統(tǒng)公關(guān)面臨哪些瓶頸？公關(guān)的價(jià)值如何凸顯？未來(lái)，公關(guān)又將如何進(jìn)化？

圖：一見(jiàn)塑造CEO 品牌聲譽(yù)與危機(jī)管理專(zhuān)家 王麗麗

1、《社交媒體時(shí)代企業(yè)危機(jī)管理的道與術(shù)》

道 —— 日常品牌聲譽(yù)塑造與價(jià)值觀(guān)傳播；術(shù) —— 危機(jī)預(yù)防與管理體系建立/更新；術(shù) —— 發(fā)言人 + 危機(jī)管理培訓(xùn)；術(shù) —— 危機(jī)管理咨詢(xún)；道 + 術(shù) —— 后危機(jī)品牌修復(fù)。

在圓桌環(huán)節(jié)，王麗麗女士繼續(xù)主持圓桌，與多位嘉賓就危機(jī)公關(guān)、品牌形象等話(huà)題展開(kāi)深度溝通交流。

圖：一見(jiàn)塑造CEO 品牌聲譽(yù)與危機(jī)管理專(zhuān)家 王麗麗；阿科瑪Arkema大中華區(qū)企業(yè)對(duì)外傳訊、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)總監(jiān) 龔偉姿；魯南制藥集團(tuán) 品牌總監(jiān)兼新媒體部長(zhǎng)郁杰；卓銳科技前高級(jí)副總裁吳雙以及科慕 亞太區(qū)企業(yè)傳播總監(jiān)杜莉娜

在演講嘉賓演講結(jié)束后，梅花網(wǎng)資深營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)朱俊，為大家介紹了全新上線(xiàn)的梅花網(wǎng)。

圖：梅花資深營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)朱俊

今年6月份梅花網(wǎng)上線(xiàn)了全新版本，可以說(shuō)是創(chuàng)辦以來(lái)的最大革新。不同于過(guò)去全方位的信息及服務(wù)，如今的新版梅花網(wǎng)更加聚焦，以提供更精準(zhǔn)的內(nèi)容。網(wǎng)站轉(zhuǎn)型并非易事，舍棄有時(shí)候比創(chuàng)造更為艱難。新版梅花網(wǎng)上線(xiàn)前后有什么樣幕后故事？梅花網(wǎng)為什么要進(jìn)行如此大的破斧革新？改版后的梅花網(wǎng)將給大家?guī)?lái)怎樣的新服務(wù)？朱俊為大家一一解答疑惑。

五、Mawards第七屆梅花創(chuàng)新獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮

圖：現(xiàn)場(chǎng)部分獲獎(jiǎng)嘉賓合影

今年，Mawards共征集到1003件作品，經(jīng)過(guò)百人專(zhuān)家評(píng)審，共選出159件獲獎(jiǎng)作品。其中，金獎(jiǎng)率的數(shù)值降至2%以下，銀獎(jiǎng)率的數(shù)值為4%，銅獎(jiǎng)率的數(shù)值為5.8%。梅花創(chuàng)新獎(jiǎng)組委會(huì)希望通過(guò)稀缺性來(lái)不斷增強(qiáng)創(chuàng)新獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)的含金量。

而攬獲“年度廣告作品”的獲獎(jiǎng)?wù)邚埓簌i導(dǎo)演，也在現(xiàn)場(chǎng)分享了他的作品故事，背后的創(chuàng)意來(lái)源、靈感巧思、幕后故事等。

圖：張大鵬導(dǎo)演

六、花絮

相比較論壇區(qū)的干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，認(rèn)真聆聽(tīng)，簽到處、展區(qū)、茶歇區(qū)就悠閑很多啦，跟著梅小花一起看看吧~~

熱鬧非凡的簽到處

參展商的特色展區(qū)

精美茶歇，吃貨福利

作為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的前沿企業(yè)之一，梅花網(wǎng)一直秉持著探索營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)大眾的理念。2019年第九屆梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展成都站的成功舉辦，離不開(kāi)大家的鼓勵(lì)與支持。本次活動(dòng)也成功獲得了諸多行業(yè)人士的好評(píng)。

今后，梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展會(huì)繼續(xù)開(kāi)展、發(fā)展下去，希望通過(guò)我們的努力，能夠讓營(yíng)銷(xiāo)界的大家收獲更多、讓營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的明天發(fā)展更好。