2019年終于結束了，這一年營銷行業還算熱鬧，有好的案例作品，有一些概念的爭論，也出現過嚴重的“翻車”事件。

但無論怎樣，2020還是來了，雖然有句話叫“未來不迎”，但是身在營銷行業，還是要“迎一下”，因為“趨勢”還是很重要的。

以下內容，就算幾點不成熟的小建議吧。

01 “直播帶貨”繼續崛起

今年，口紅一哥李佳琦火了，他用一聲聲的“偶買噶，拍它”，讓無數可愛的女孩子買他推薦的商品，也讓無數的品牌看到直播的威力。

李佳琦的身后，是“直播電商”概念的火熱，因此有人將2019年稱之為“直播電商元年”。

2019年出現了很多概念，有些一看就是不靠譜，但“直播電商”看起來卻有點靠譜。

它不像是一個虛無的概念，更像是一個互聯網發展到現在的，一個必然產物。

電商出現20多年以來，一直有個硬傷，就是消費者只能通過一些枯燥呆板的文字、圖片去了解產品的特性，而無法真實的體驗產品。

比如當我們看中某款睡衣之后，我們無法去體驗它的料子是否舒服、穿上身之后會變成什么樣子。

這也是線上購物，與線下實體店相比最顯著的一個差距，也是在買家消費過程中，體驗最差的一環。

電商平臺這些年來，也一直琢磨著如何去解決這個問題，但是進展不大，有的只是由 “圖片”過渡到“視頻”，有的則是免費試用、開封退貨等等。

當然，也有人設想以VR（虛擬現實）技術來解決，但是近期來看由于成本問題，很難大規模普及。

可是直播電商將這個問題，“部分的”解決掉了：

消費者沒有辦法親身體驗？

OK，那可以找個中間人，也就是主播們來替代我們體驗，替我們感受，替我們各方位的展示，并且在展示的過程中，還能與粉絲互動，讓粉絲浸入購買場景。

而大主播更是有流量的加持，和信任背書的功能。

所以今年不僅僅是一個網絡主播火了，而是直播為電商行業，部分的解決了“體驗”的痛點，為電商的消費鏈銜接的更順暢。

而未來，這種結合很大概率會持續下去，并實現更多的可能。

02 “流量”繼續失效，“購買路徑”繼續遷移

今年的幾個“流量明星+大IP”的電影，票房表現都相繼失敗了，流量失效的問題，已經越來越嚴重。

其實出現這種問題，歸根到底還是消費者購買路徑的遷移，營銷大宗師科特勒在《營銷4.0》中早已經做出了預測。

之前，消費者的購買路徑是4A模式，也就是：

認知（是否知曉品牌）、態度（是否喜歡品牌）、行動（是否決定購買）和再次行動（是否重復購買）。

大家看，在之前的購買路徑中，大的IP和流量藝人，可以很好的解決其中問題：

比如流量藝人，可以很好的解決“認知”問題，炒個熱搜，就能讓更多的人知道這部電影，而大IP也可以很好的解決了態度問題，讓更多人認為這部電影值得看。

當然，如果電影真的很爛，消費者是不會“再次行動”的，但那又怎樣呢？你已經看了，況且對于電影來說，也極少人會2刷3刷的（act again）。

但是如今隨著社交網絡的極度發達，消費者在網絡上幾乎可以無障礙交流，因此也就將消費者的購買路徑，推進到5A的模式，也就是：

認知（aware）、訴求（appeal）、詢問（ask）、行動（act）和倡導（advocate）。

我們可以看到，消費者如今的購買路徑，在行動之前多了一個“詢問”，也就是當消費者對某款產品產生興趣和欲望之后，不會直接購買，而是先去詢問產品的口碑，而這種“詢問”大部分是在成本極低的互聯網上進行。

比如我們想要去看某場電影之前，很可能會到豆瓣看看它的評分如何；

當想點個外賣吃的時候，我們會查查某家店的食物評論是怎樣的；

或者想買個化妝品，就先去翻翻在小紅書中種下的草。

所以這個“問詢”的過程，就讓很多產品趨近于“透明化”，而在透明的環境中，僅依靠流量，而口碑不佳，勢必會失敗。

還有另一方面，我們看到5A的最后一項為“倡導”，也就是說如今的消費者，如果使用某款產品時的體驗良好，就會主動為產品倡導和宣傳，這些人也就是我們所謂的“自來水”。

而“自來水”自發的宣傳材料，比如豆瓣評分、朋友圈評論、微博轉發，會讓更多的“問詢”者看到，于是這種良性的循環就催生出，很多初期宣傳不夠，但口碑極佳，因此票房也很好的電影。

在未來，這種消費路徑的演化仍將會繼續，而在這種背景下，很多產品必將回歸于“真正價值”。

03 私域流量，還是不好玩

2019年初，就有人預測了“私域流量”的崛起，并且私域流量果然成為了營銷圈子里的熱詞。

但是一年過去了，沒見到哪個公司，真的打造出一個成功的私域流量池。當然，微商除外。

私域流量，并不是那么好玩的。

2012年微信公眾號爆紅，搞微營銷培訓的人，就已經宣稱過微營銷的優勢“是將用戶和流量都鎖定在自己手中”，而這也正是私域流量（小程序、公眾號、社群等等）的精髓。

“私域流量”只是換了個說法而已。

那么2019年，為什么“私域流量”又突然翻紅呢？就是這幾年流量越來越貴，沒辦法，我們只能轉頭尋找更為劃算的流量，而人們看好“私域流量”也正像人們所說的“它很便宜”。

但是很可惜，現實并不美好。

微信公眾號、私人號、小程序、社群等等，都是所謂的私域流量池，建立一個這樣的池子很容易，但這只是第一步，后面的兩個重要問題是：用戶在哪兒呢？怎樣盤活用戶？

首先，私域流量建成后，消費者不會平白無故的進入私域流量池，除非從其他渠道引流，而引流就需要投入人力或者金錢。

其次，當我們費了力氣、花了錢，從其他地方引來了流量，如何將它留住并激活？伺候不好流量，流量遲早跑光光。

想要解決這個問題，就要先建立一支強悍的內容和運營團隊，沒有運營團隊，何談談私域流量，只是強迫員工發發朋友圈嗎？

然而，強悍的團隊，便意味著高薪水和難招聘，并且私域流量池的養成，也不是一朝一夕的。

企業能不能給上半年的時間，讓這些團隊組建和成長？并且讓賬號長大？大部分企業是不能的，因為這都是成本。

簡而言之，私域流量看似“便宜”，實際上它的成本并不低，花費也并不少，空手套流量是肯定沒有的，以后也不會有。

也就是說不是所有企業，都適合做私域流量，除非，能給時間、肯下成本，但如此一來便違背了很多人企圖“尋找便宜流量”的初衷。

04 “國潮”繼續崛起

2019年中國風的服飾依然走紅，我們到哪個步行街或者景點隨便逛一逛，就能看到不少穿著漢服的男生女生。

抖音、快手等短視頻平臺或者一些直播平臺上，更是很多穿著漢服打扮的漂亮小姐姐，在彈著琵琶、古箏、吹著笛子，跳著傳統舞蹈或者唱著中國風的歌曲。

《中國詩詞大會》收視率也是居高不下，很多觀眾都羨慕武亦姝這樣的女孩子，竟然如此才華橫溢。

這種種跡象，都表明人們的傳統美學意識正在快速的覺醒，開始發現我們的傳統文化是多么燦爛。

而這一點趨勢，必然會給各行業帶來影響。

比如，2018年，天貓就已經打造了一個“國潮來了”的營銷IP，2019年，天貓將這個IP玩的更好看了，大白兔奶糖、英雄鋼筆、青島啤酒等等品牌都出來嗨了一番，還嗨的挺好看。

所謂“國潮”，就是將傳統文化（國），與時下流行（潮）進行結合，這種傳統與流行的結合，可以產生無數的想象空間。

而這只是剛剛開始。

05 小結

以上就是結合今年的營銷現象，而對明年做出的一些趨勢猜測，可能沒那么準確，但是權當為大家提供一些想法吧。

1. 直播電商為線上消費的體驗問題，提供了一個部分的解決方案，因此它在未來可能會更普遍。
2. 消費者購買路徑的遷移不會停止，營銷會更偏向于“真實價值”。
3. 私域流量看似便宜，其實成本并不低，因此未來能玩好“私域流量”的企業仍是少數。
4. 人們傳統美學意識的快速覺醒，會給各行行業帶來變化，國潮的崛起只是開始。

作者：于極

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