私域流量是世界觀，社群營銷是方法論。

如果說你還沒有理解好私域流量和社群運營的關系，優先記住這句話就好。因為私域流量其實就只是告訴我們一句話：在當前流量獲取越來越昂貴的營銷環境環境下，未來的客戶一定要牢牢的把控在自己手里，僅此而已。市面上并沒有什么成熟的私域流量運營方案。那想要更好的把客戶圈在自己手里，只能依靠社群營銷，這是一套可以落地的方法論和實操技巧。

理論家，愛好于把概念進行擴大化，基于“社會關系論”的所有意識形態，都能夠稱之為社群，理論上確實沒錯，但真正實操起來的時候，基本上基于社會關系論的價值觀和統一的行為，成功率可能只有1%都不到，真的太難，所以基于運營便于實操的層面上，優先記住幾個核心的關鍵點就好：

1、粘度等級：第一等級是微信好友，第二等級是微信群，其他全部歸屬于公域流量；

2、社群存在的前提并非所謂的價值觀、興趣愛好等，而是“需求”，有滿足需求的內核才是其存在的價值。

3、需求有兩塊，顯性需求和隱形需求。顯性需求基本可遇不可求，是電商、門店和搜索引擎的主攻方向，社群面對的更多的是隱形需求。

4、核心的價值，在于“滿足需求”，我們做的所有工作包括內容和服務等等，都應該圍繞此來展開。

從這個幾個標準來看，微商的效能在不斷地下降。依賴不停加人、圈粉然后刷屏群發的營銷，跟以往的“流量變現”的模式沒有本質區別，都不能稱之為漏斗營銷，或者是稱之為“撿漏營銷”，所以市面上主流的微商營銷做法，效果只能越來越差，而且還沒說越來越嚴格的微信官方政策。

所有基于“微信圈粉-刷屏廣告”的營銷模式，效果只會越來越差。以往被吹噓的最便捷的賺錢模式，正在被更復雜操作的社群營銷所取代，這是所有中小企業必須要完成的營銷模式創新。

社群營銷的操作，只會越來越復雜化，需要的精力和運營壓力也會越來越大。之前的微商，在社群層面上只抓住兩頭：圈人和成交，按照利潤曲線來說的話，確實是很省事的模式，但操作難度越來越高，效果越來越不明顯，中間缺少了當前更為重要的“運營”，想要做好運營，這5件事情是無論如何要做的。

1、做好微信ip，優先提供解決方案，持續賦能有價值信息。

無論你是做什么項目或者是產品的，把“刷屏賣貨”的思維優先轉變過來。那是那句老生常談的話，如果你生病了，你是相信賣藥的還是相信醫生？在這個營銷環境中，每個人都必須做好“醫生”的角色，所以做好個人的微信ip是基礎。

也就是說，我們現在做的是基于解決客戶的某個問題的解決方案，其中提供的有價值的資訊、咨詢建議以及最核心的產品，都是解決方案的一部分。在用戶一開口說問題的時候，我后續提供的所有的對話乃至服務，都是有價值和價格的。

在這一點上，優先需要做的就是：微信ip的基礎設置，包括頭像、微信id、簽名檔和背景圖。基于微信ip定位之上的朋友圈內容和分享內容；講好微課、直播和網課；多聊天做好用戶的基礎社交關系。

社群營銷是世界上最高級的銷售方式，明明用戶給你交錢，還得喊你一聲老師。按照這種方式來進行商業變現，才更加容易。但現在的問題是，你做好老師的角色了嗎？

2、做好公域流量平臺，做好內容，輔助私域流量。

有些行業和產品，尤其是以商業目的為核心的社群，裂變效果基本上都不好，那如何持續的獲取流量，最佳的形式肯定是公域流量。做私域流量和社群營銷的，一定要配合公域流量池進行獲客，目前幾個主流的公域流量平臺，是一定不能放過的。

想要做好公域流量平臺，兩個核心的準則就是做好優質的內容；熟悉平臺的運營玩法。當前基本上比較靠譜的公域流量平臺，都是基于優質內容分發的規則，也就是說，只要你的內容足夠的有干貨，不管你的粉絲量少還是多，也不管你進入的早或晚，都有機會做好。

不單單是公域流量平臺，做好社群運營一定需要搭配一個社交電商平臺，只要是不被微信封殺的即可，一方面有平臺的背書最起碼的有七天無理由退貨，有助于更快的成交，另一方面平臺的裂變玩法比較多，功能都是成熟的直接拿過來用就好了，能夠不斷的完善裂變的玩法，否則依靠單純的人群裂變，基本上也就那4-5套活動形式，略顯單調。

3、做好微課，做好直播，做好網課，做好聊天。

所有的社群營銷，是一定要做好微課和直播的；盡可能的做好網課，是必須必須做好聊天的。這就是所謂的營銷的“四板斧”。

其實社群營銷最核心的就是解決信任感的問題，在微商掏空了熟人關系紅利、嚴重透支社交貨幣的前提下，盡管微信一直被稱為熟人社交、圈子社交，但依靠不斷圈粉帶來的流量始終是陌生社交關系，當前的微信體系中想要把陌生社交，變成半熟人社交或者是熟人社交，還是一件比較難的事情，但問題的癥結就在哪里，再難的事情也要想辦法破冰，沒有基礎的信任感，就沒有后續的成交可能性。

那最核心的依靠的就是服務前置化。通過這四板斧把最最基礎的社交關系做穩固，如果你想問我做到什么程度，才能把基礎的社交關系做到半熟人的狀態，直接給大家舉個例子，如果你能像我一樣，微信群中500人至少有20%-30%的人聊過半個小時以上，基本上就沒有什么社群營銷的問題，那微課、直播、網課乃至聊天，如何做成標準化的運營，尤為考驗每一位運營的功底。

4、做好福利，有機會最好是做會員福利。

社群是需求的聚集地，也是福利的聚集地，也是活躍群最好的方式。適當的福利是維護活躍度的剛需，但這招也不是隨便用，因為福利的效果只會越來越差，福利程度也會越來越重，利潤只會越來越低，所以沒辦法，適當福利頻率很關鍵，每天有福利的做法，基本上都等于沒有福利，所以建議的頻率也就是一個月的幾天中有，福利做的足一點可以打包的形式。

當然有機會做“會員福利”，也是一定要做的，因為會員用戶和非會員用戶在消費能力和復購上的差距，是顯而易見的。

會員現在難發展是一定的，但只要發展起來，就能保障基礎的銷量，而且只要把上邊說的那三點做足，想要發展會員也并非不可能的事情。當前的銷售場景，不像以往的的零售行業，講求的是“買與賣”的關系，我們面臨的更多是隱形需求，顧客更多遇到的是遇到現在的問題如何處理，更現實的是想要買什么都沒有定論，所以優先幫助客戶解決當前遇到的問題，是關鍵。

社群成交的場景，多數情況是基于“一對一”的私聊溝通，這也就是為什么很多人會感覺，微信群活躍度越來越差效果越老越不好的原因，最可觀的原因，就是微信群一方面不適合社交關系的搭建，另一方面不適合成交，群只是一對多的服務平臺而已。

5、養好微信號，弄清楚微信玩法和規則。

如上四條，都是一些社群營銷必須要做的基礎準則。那養好微信號，就是整個運營過程的最最基礎的工作，如果各位的生意都是依據于微信生態體系下，那無論如何，你得基礎的了解微信的運營玩法，尤其是當前越來越嚴格的管理體系下，微信號的質量，將成為左右運營成功與否的基礎條件。

比如說微信加人規則？微信封號的規則？微信解封的技巧？微信號質量如何評定？微信養號的注意事項？微信權重影響因素？新號的注意事項？等等，這些都是需要最最基礎掌握的準則，沒有這個基礎，很有可能辛辛苦苦圈的粉絲，一旦被封號一夜之間從零開始，得不償失。

在這個地方有簡單的三句話準則送給大家：

①新號遵循15天準則，最好是一個月時間。

②微信養號，最核心的準則就是模擬真人實操。

③任何主動加人的操作都有封號的風險，更多建議大家使用超級誘餌+被動加人法。

這五個點，是想要玩轉私域流量和社群營銷，必須要支撐的5個最基礎層面的工作，有工作量而且運營壓力會大很多，但容易出效果。當你面對社群營銷還茫然無措，不知道未來兩個月做什么的時候，那一定沒有找到運營的竅門，還是一位門外漢。

當你感覺也別累，每天時間不夠用，知道要做什么再做什么的時候，也許剛剛踏上社群營銷的門道。所有的營銷模式沒有簡單與否。因為所有的銷售方式，都遵循一個準則，那就是越努力收獲越大。

作者：社群營銷裂變實操

來源：公關之家